فاعلية العلاقات العامة في التصدي للشائعات في السودان (دراسة على القائم بالاتصال في المؤسسات العامة بولاية غرب كردفان)

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أسباب ظهور الشائعات في بيئة عمل المؤسسات العامة، وتحديد أنواعها ومصادرها ودور القائم بالاتصال في مواجهة تأثيراتها السلبية على صورة وسمعة مؤسساتهم وتوصيف وتحليل ماهية الاستراتيجيات والسياسات الاتصالية المعنية بمواجهة الشائعات والأساليب والوسائل الاتصالية المستخدمة فيها وذلك وصولاً لتقييم جوانب الضعف والقوة فيها بما يمكن تقديم رؤية علمية لتطوير عمل العلاقات العامة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي منهج دراسة الحالة واستعانت بأداة الاستبيان. توصلت الدراسة على نتائج أهمها أن للعلاقات العامة داخل المؤسسات الحكومة بولاية غرب كردفان دوراً كبيراً في الحد من الشائعات كما أتضح أن الطرق والأساليب التي يستخدمها القائم بالاتصال تحد من الشائعة داخل المؤسسات الحكومية بولاية غرب كردفان، و لوسائل الاتصال المستخدمة دور كبير في التصدي للشائعات بالمؤسسات الحكومية بولاية غرب كردفان، كما أوصت الدراسة برفع قدرات ممارسي العلاقات العامة (الإدارية- التنظيمية- الاتصالية) لمواجهة الشائعات وبتنويع الأنشطة والبرامج الاتصالية للقائم بالاتصال للعلاقات العامة.