أثر أساليب إدارة التكلفة في جودة الخدمات المصرفية على ربحية المصارف السودانية

Abstract

هدفت الدراسة إلى بيان أثر أساليب إدارة التكلفة في جودة الخدمات المصرفية على ربحية المصارف السودانية، حيث تمحورت مشكلة الدراسة في تدني مستوى جودة الخدمات المصرفية ومستوى الربحية في المصارف وذلك لإهمال تطبيق أساليب إدارة التكلفة، حيث تم وضع أربعة فرضيات وتصميم إستبانة، وبعد جمع وتحليل البيانات من المبحوثين، توصلت الدراسة إلى تأثير  أساليب إدارة التكلفة في جودة الخدمات المصرفية على ربحية المصارف السودانية بمعامل ارتباط متعدد (0.756). وأوصت الدراسة بضرورة توعية القيادة والعاملين بأهمية أساليب إدارة التكلفة وجودة الخدمات المصرفية والربحية.